QBS’s Nabadat, a Pioneering Customer Experience (CX) Platform.

QBS’s Nabadat, a Pioneering Customer Experience (CX) Platform that Revolutionizes User Engagement and Satisfaction, is now featured in Gartner Peer Insights list.

QBS, a leading innovator in digital transformation, is proud to announce that its innovative Customer Experience (CX) platform, Nabadat, has been featured on Gartner Peer Insights. Nabadat is redefining how businesses collect, analyze and act on customer feedback, helping organizations achieve higher levels of satisfaction, loyalty and efficiency.

Nabadat enables organizations to seamlessly gather real-time feedback through automated links sent after customer interactions. By integrating the latest AI technologies, it transforms raw feedback into meaningful insights, displayed through customizable dashboards. Users can explore data at multiple levels, from evaluating overall service performance to analyzing specific employee interactions, enabling targeted improvements and strategic decision-making.

“With Nabadat, businesses can move beyond traditional feedback systems and tap into real-time, data-driven insights,” said Mr. Ahmad Abu Qaoud, CEO of QBS.  “Our goal is to empower organizations to respond immediately to customer needs, enhance service delivery, and foster deeper engagement across all touchpoints.”

Key Features Include:

• AI-Powered Insights: Advanced algorithms that convert customer feedback into actionable data for strategic decision-making.
• Real-Time Feedback Collection: Automated link delivery ensures that customers can easily provide feedback at any stage of their journey.
• Customizable Dashboards: Role-based access to performance metrics, ensuring each team sees the data that matters most.
• Multi-Dimensional Analysis: Breakdown feedback by branch, employee, process or customer to pinpoint areas of improvement.
• Comprehensive Reporting: Visualize and export detailed reports for top-level management or specific departments.

 

Nabadat isn’t just about gathering data; it’s about listening to the voices that matter most—our customers. With every interaction, we are reminded that behind each statistic is a story, and behind every metric is a person. We believe in building connections, not just solutions, and Nabadat allows us to foster those relationships, ensuring every customer feels heard, valued, and appreciated. It’s more than technology; it’s the heartbeat of our commitment to creating meaningful experiences that last a lifetime.

 

 

About QBS

In the heart of a shared dream, two close friends took on a journey to create more than just a company—they set out to build something meaningful. Driven by a passion for technology and a deep-rooted friendship, they envisioned a place where innovation would meet purpose, where every solution created would be a reflection of their belief in making a difference. Together, they combined their knowledge, trust and ambition, laying the foundation for what would become a pioneering force in the IT world, QBS.

QBS is a pioneer in digital transformation, our services range from Business Intelligence (BI) and web portals to IT consulting and custom solutions. With a commitment to quality and innovation, we deliver integrated digital solutions that drive success and enhance operational efficiency for businesses worldwide. Quality isn’t just our name, it’s our style, deliverables and solutions, we aspire to always deliver the highest quality, while keeping customer satisfaction a top priority.

 

About Gartner Peer Insights
Gartner Peer Insights is a trusted platform that collects and shares verified reviews and ratings from users of various IT software and services. It serves as a resource for decision-makers looking to invest in technology solutions, providing real-world insights from industry professionals. Being featured on Gartner Peer Insights highlights Nabadat’s role in advancing customer experience through modern technology.

As companies face increasing pressure to deliver seamless and satisfying customer experiences, QBS’s Nabadat provides the tools to meet—and exceed—those expectations. Whether it’s improving service quality, enhancing efficiency, or driving traffic, Nabadat is set to become a game-changer for businesses in all sectors.

For more information or to schedule a demo, please visit www.nabadatcx.com

 or contact sales@qbs.jo

 

 

Arabic:

تعلن شركة الجودة لحلول الأعمال، الرائدة في حلول التحول الرقمي، بكل فخر عن إدراج منصتها المتطورة لتجربة العملاء، نبضات في Gartner Peer Insights.  المنصة تُعيد تعريف كيفية قيام الشركات بجمع وتحليل والاستجابة لملاحظات العملاء، مما يساعد على تحقيق مستويات أعلى من الرضا، الولاء، والكفاءة التشغيلية.

تتيح نبضات جمع الملاحظات بشكل ديناميكي بعد أي عملية عبر روابط مؤتمتة، مما يمكن الشركات من قياس رضا المستخدمين في الوقت الفعلي. وتستخدم المنصة أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي لتحليل الملاحظات وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ مع عرض مؤشرات الأداء عبر لوحات معلومات تفاعلية. يمكن للمستخدمين استعراض البيانات بتفصيل حسب العملية، الفرع، الموظف، أو حتى العميل الفردي.

وقال السيد أحمد أبو قاعود، الرئيس التنفيذي لشركة الجودة لحلول الأعمال: "مع نبضات، يمكن للشركات أن تتخطى أنظمة الملاحظات التقليدية وتستفيد من رؤى تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي". وأضاف: "هدفنا هو تمكين الشركات من الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء، تحسين جودة الخدمة، وتعزيز مستوى التفاعل عبر جميع النقاط الرئيسية."

الخصائص الرئيسية تشمل:

• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: تحويل الملاحظات إلى بيانات قابلة للتنفيذ لدعم القرارات الاستراتيجية.
• جمع الملاحظات في الوقت الفعلي: إرسال روابط مؤتمتة تتيح للعملاء تقديم ملاحظاتهم في أي مرحلة.
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص: عرض مؤشرات الأداء بناءً على الأدوار لضمان وصول كل فريق إلى البيانات الأهم.
• تحليل متعدد الأبعاد: تقسيم الملاحظات حسب الفرع، الموظف، العملية أو العميل لتحديد مجالات التحسين.
• تقارير شاملة: عرض وتصدير التقارير التفصيلية للإدارة العليا أو الأقسام المعنية.

 

نبضات ليست مجرد أداة لجمع البيانات؛ بل هي وسيلة للاستماع إلى الأصوات التي تهمنا - أصوات عملائنا. في كل تفاعل، نتذكر أن وراء كل إحصائية قصة، ووراء كل مؤشر شخص. نؤمن ببناء علاقات قوية، وليس مجرد حلول، وهذه المنصة تتيح لنا تعزيز تلك الروابط، مما يضمن أن يشعر كل عميل بأنه مسموع ومقدر. نبضات أكثر من مجرد تكنولوجيا؛ إنها جوهر التزامنا بتقديم تجارب مؤثرة تدوم مدى الحياة.

 

عن شركة الجودة لحلول الأعمال

من قلب حلم مشترك، قرروا صديقين مقربين إنه يعملوا شي أكبر من مجرد شركة – قرروا يبنوا إشي له معنى. شغفهم بالتكنولوجيا وصداقة عمرهم خلّتهم يشوفوا مكان يكون فيه الابتكار جزء أساسي، وكل حل يطوروه يكون انعكاس لإيمانهم بإنهم يتركوا أثر. مع بعض، جمعوا كل خبراتهم وثقتهم وطموحهم، وبدأوا ببناء أساس لشركة صارت رائدة بعالم الـIT.

صداقة عمرهم كانت أكبر من مجرد بزنس. القصة كانت عن دعم متبادل وصمود والتزام برؤية أكبر من الاثنين. كل مشروع مسكوه وكل تحدي مرّوا فيه كان بنفس الاهتمام والحب اللي كان موجود بصداقتهم. واليوم شركتهم بتعبر عن شو ممكن يتحقق لما شخصين يتعاونوا مو بس كشركاء، بل كأصدقاء مقرّبين يجمعهم حلم.
شركة الجودة لحلول الأعمال، هي شركة رائدة في مجال التحول الرقمي، متخصصة في أتمتة الأعمال، وحلول تركز على العميل. تشمل خدماتنا تطوير المنصات المخصصة، استشارات تكنولوجيا المعلومات، وذكاء الأعمال. بفضل التزامنا بالجودة والابتكار، نقدم حلول رقمية متكاملة تعزز النجاح وتزيد من الكفاءة التشغيلية للشركات في جميع أنحاء العالم.

 

عن  Gartner Peer Insights
تُعد Gartner Peer Insights منصة موثوقة تجمع وتعرض مراجعات وتقييمات مُوثقة من مستخدمي مختلف برامج وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وتُعد مصدرًا هامًا لمتخذي القرار الذين يبحثون عن استثمارات تقنية جديدة، حيث توفر رؤى حقيقية من مهنيين في المجال. إدراج منصة نبضات في Gartner Peer Insights يُبرز دورها في تعزيز تجربة العملاء من خلال التكنولوجيا المتقدمة.

 

مع تزايد الضغط على الشركات لتقديم تجارب عملاء سلسة ومرضية، توفر منصة نبضات الأدوات اللازمة لتلبية هذه التوقعات بل وتجاوزها. سواء كان ذلك لتحسين جودة الخدمة، رفع كفاءة العمليات، أو تعزيز ولاء العملاء، فإن هذه المنصة تعتبر نقطة تحول للشركات في مختلف القطاعات.

لمزيد من المعلومات أو لتحديد موعد لعرض تجريبي، يرجى زيارة nabadatcx.com    www.

أو التواصل sales@qbs.jo